BERITA
PELATIHAN SERVICE EXCELLENT BAGI TENAGA KEPERAWATAN BATCH 2 DI RSUP PERSAHABATAN
2025-02-22
2025-02-22 10:40:17
Bertempat di Auditorium Lt 2 dr. Soepandi Moekajin Gedung Griya Puspa, Rumah Sakit Umum Pusat Persahabatan melaksanakan Pelatihan Service Excellent Bagi Tenaga Keperawatan Batch 2, Sabtu (22/2/2025).
Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian RSUP Persahabatan Emmy Amalia, SKM, MPH membuka acara Pelatihan ini menyampaikan, "Bahwa pelatihan pelayanan prima adalah pelayanan terbaik (Excellent service) yang diberikan sesuai standar mutu yang memuaskan dan sesuai atau melebihi harapan pelanggan penting dengan I CARE bagi RS Persahabatan"
Pakar yang sudah hadir sangat profesional dalam bidangnya dan telah menjadi narasumber di berbagai RS terkemuka di Indonesia Mrs. Margaretha Brigittra Saifudin_Van Engelen memberikan ilmunya adalah kesempatan yang baik sekali untuk semua tenaga keperawatan yang akan diaplikasikan di unit kerja masing-masing, sesuai Visi dan Misi RS Persahabatan.
Acara pelatihan ini dipandu oleh Vika Rosdikasari, SKM sebagai pembawa acara.
Pelatihan ini bertujuan I CARE (C : Communication 3V verbal/voice/visual, A : Attitude metode penelitian, R : Receive presentasi diskusi, E : Execute Q dan A workshop role play dengan budaya 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun)
Meningkatkan pelayanan prima dengan HEART (Hear : mendengar, Empathize : berempati, Apologize : menanggapi, Thanks : mengucapkan terima kasih) merupakan pedoman pelayanan prima (service excellence) bagi RS Persahabatan.(Hukmas)
| No | Dokumen | Unduh |
|---|
Tag:
Kategori
Pelatihan Kerjasama Pelantikan PKRS Pkrs RSUP Persahabatan Selasa klinik Rapat kerja RSUP Persahabatan pelatihan Edukasi BPJS RS Persahabatan RS Persahabatan Rs persahabatan Donor darah RS Persahabatan Rusia Rencana Strategis Bisnis Upacara bendera Pameran hkn Tabur bunga Seminar awam Kunjungan Pelatihan RS Persahabatan Sumpah Pemuda RS Persahabatan Hari paru sedunia Webinar Workshop Peresmian studi banding Hari Hepatitis Sedunia Hari Anak Nasional pelantikan edukasi Transplantasi Paru Kemenkes Juara Studi Tiru Idul adha workshop BeritaInformasi Lainnya
