BERITA
PELATIHAN SERVICE EXCELLENT BAGI TENAGA KEPERAWATAN DI RSUP PERSAHABATAN
2025-02-01
Hukermas
Rumah Sakit sebagai suatu badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa medis, tidak dapat disamakan begitu saja dengan badan-badan usaha atau perusahaan-perusahaan lain. Yang membedakan adalah pelanggan Rumah Sakit yaitu pasien, keluarga pasien dan pengunjung. Mereka datang dengan berbagai macam perasaan seperti sakit, cemas, panik, takut, sedih, putus asa, bingung dan harapan menjadi sehat.
Service Excellent atau Pelayanan Prima bukan hanya terletak pada fasilitas peralatan medis yang canggih dan bangunan yang megah, tetapi juga dengan pelayanan yang profesional yaitu beretika, akurat, cepat, sigap, tepat, sopan dan ramah. Berupaya meningkatkan kemampuan karyawan divisi keperawatan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pasien dan berhasil - Keselamatan dan Kepuasan pasien - diperlukan pelatihan Service Excellent.
Berangkat dari hal tersebut dan semakin berkembangnya ekspektasi masyarakat, Rumah Sakit Umum Pusat Persahabatan menyelenggarakan pelatihan service excellent yang ditargetkan dari divisi keperawatan dimana batch pertama
adalah kepala ruangan dan manajemen di lingkungan RSUP Perasahabatan.
Sabtu, 1 Februari 2025, kegiatan Pelatihan Service Excellent dibuka oleh Direktur Sumber Daya Manusia, Pendidikan dan Penelitian RSUP Persahabatan Emmy Amalia, SKM,MPH. Sebanyak 40 peserta pegawai mendapatkan materi Service Excellent dari Mrs. Margaretha Brigittra Saifuddin - Van Engelen.
Sebagai bentuk refresh ilmu dan bertujuan agar divisi keperawatan diharapkan mampu memberikan Service Excellent - I C.A.R.E. - kepada pasien RSUP Persahabatan agar berhasil - Keselamatan dan Kepuasan pasien. Serta kepala ruangan mampu menjadi role-model dalam menerapkan I C.A.R.E.
kepada team keperawatan dan pelanggan lain RSUP Persahabatan serta perawat pelakasana mampu menerapkan Service Excellent - I C.A.R.E. (HUKMAS)
Tag:
Kategori
Idul Fitri hari tb sedunia 2025 Pelantikan Kunjungan Pelatihan Kerjasama PKRS Pkrs RSUP Persahabatan Selasa klinik Rapat kerja RSUP Persahabatan pelatihan Edukasi BPJS RS Persahabatan RS Persahabatan Rs persahabatan Donor darah RS Persahabatan Rusia Rencana Strategis Bisnis Upacara bendera Pameran hkn Tabur bunga Seminar awam Pelatihan RS Persahabatan Sumpah Pemuda RS Persahabatan Hari paru sedunia Webinar Workshop Peresmian studi banding Hari Hepatitis Sedunia Hari Anak Nasional pelantikan edukasi Transplantasi Paru Kemenkes Juara Studi Tiru Idul adha workshop BeritaInformasi Lainnya
